¿Qué es Salesforce Datorama?
Es una plataforma que permite a los especialistas en marketing conectar el ecosistema de sus datos sin importar el lugar donde se encuentren, el formato y cuánto cambien.
El propósito de este sistema es medir el impacto de las campañas publicitarias en tiempo real, acceder a fuentes de información sin tener un sistema tedioso. Datorama y Tableau se conectan en una plataforma de integración y de datos de marketing con inteligencia comercial empresarial para obtener reportes automatizados, desde medidores de rendimiento estándar hasta análisis predictivos avanzados, cuya información estará en archivos comandados por un motor de widgets que por medio de una aplicación muestra la información de manera interactiva y de fácil uso.
Ventaja de utilizar Salesforce Datorama
- Enlaza todos los datos de marketing: La plataforma Datorama permite conectar los miles de canales de marketing a un modelo de datos para que sean más eficaces y organizados.
Según Martín Kihn, vicepresidente de Investigación Gartner “A diferencia de las herramientas de integración de datos más tradicionales diseñadas para usuarios de TI, Datorama está diseñado para profesionales de marketing que trabajan duro y necesitan extraer información de una cartera desconcertante de gestión de datos, análisis de marketing, gestión de campañas, redes sociales, ventas y otras plataformas”.
Conexión ilimitada de datos impulsada por inteligencia artificial: Ante la gran cantidad de herramientas de marketing existentes en el mercado, es necesario contar con sistemas que permitan conectar los datos al instante. TotalConnect brinda una integración ilimitada, analizar archivos de datos, limpieza de los mismos y mapeo de modelos de datos. Además es capaz de programar actualizaciones constantes y enviar estos datos por medio de correo electrónico con la ayuda de un asistente.- Indicadores clave de desempeño personalizados y clasificados: Esta herramienta permite a los especialistas en Marketing personalizar modelos de datos y lógica comercial en tiempo real, realizar cálculos y clasificaciones, esto gracias a la capa semántica de Datorama, pues simplifica habilidades técnicas para la creación de KPI´s o la gestión de reglas utilizando la herramienta.
- Exploración ilimitada de datos: Si lo que desea es tener un panorama completo, la combinación de Datorama con Tableau le dará una exploración de datos de manera ilimitada. Con este podrá crear visualizaciones personalizadas utilizando los datos de marketing y combinarlos con otros no tan favorables para el negocio, con el fin de tener una visión más amplia.
Datorama Reports para Marketing Cloud
Es una herramienta que trata de dar a los usuarios una forma visual de entender los datos propios de los envíos, pues genera una manera dinámica de compartir los datos de los correos y clientes, además de verlos en tablas dinámicas.
Esta herramienta reemplaza a los informes en Marketing Cloud y permite:
- Analizar datos de los correos electrónicos y de los clientes e incluirlos en cuadros de mando.
- Resumir datos de comparaciones, tendencias y patrones de forma personalizada.
- Clasificar los datos y compartirlos por medio de tablas dinámicas.
- Gestionar y crear campañas personalizadas a través de correo electrónico.
Las empresas también pueden complementar esta herramienta con la edición PRO de Marketing Cloud, que permitirá al usuario ver los datos de dos maneras, Dashboards y Pivot Tables.
Dashboards
Son paneles con gráficos que muestran los indicadores claves de desempeño, en estos se puede elegir la campaña de la cual se desea conocer los datos. En el caso del canal de email hay 5 tipos de reportes y para el canal de push 4 tipos, estos son:
Email:
Email Overview: En este se tiene una visión general de los indicadores claves de desempeño de los correos enviados.
Email Deliveries: Aquí encontramos una visión minuciosa de los envíos de correos, pero además muestra su clasificación por dominio, día de la semana y audiencia.
Email Engagement: Da una visión detallada de los KPI que participan en el correo electrónico.
Email Performance: Este nos brinda una descripción de la tasa de clics, la de apertura, la de cancelación de la suscripción y el rendimiento de los correos electrónicos enviados.
Journey Performance by Email: Permite filtrar por nombre el envío y establecer las métricas.
Push:
Push Deliveries: Muestra detalles de envío y de la audiencia, además de los alcances claves de desempeño de las entregas.
Push Engagement: Está constituida por dos secciones, alcances de los indicadores clave de desempeño de aperturas, tasa de aperturas y engagement Timeline.
Push Performance: Da detalles de envíos push por día de la semana, por sistema operativo o aplicación móvil.
Journey Performance by Push: Muestra el rendimiento de los Journeys por día de la semana, por sistema operativo o aplicación móvil a través de una tabla dinámica.
Pivot Table
Las Pivot Tables o tablas dinámicas sirven para filtrar, ordenar y agrupar gran cantidad de datos. Estas funcionan en la creación de informes personalizados que resumen los datos sin tener que realizar consultas.
Reports
Con los reports se pueden crear informes ad-hoc que permiten establecer las comunicaciones a analizar, los indicadores clave de desempeño y la forma de organizar estos datos. Este sistema permite ya sea almacenarlos o programarlos para recibirlos cada cierto tiempo por medio de correo y en diferentes formatos.
Datorama Reports Avanzado para Marketing Cloud
Datorama reports advanced de Salesforce es una función que permite ampliar las posibilidades analíticas en comparación con la versión estándar, esta versión avanzada permite:
- Formar Dashboards que se adecuen a las necesidades del usuario final.
- Perfeccionar indicadores clave.
- Analizar fuentes de datos con soluciones multicanal.
- Aprovechar de mejor manera las más de 100 funciones de la herramienta.
- Extraer datos que no estén disponibles en los cuadros de mando.
Todas estas funciones hacen de Datorama de Salesforce una plataforma que contribuye al equipo de marketing de cualquier empresa a optimizar su tiempo a la hora de obtener datos. Permite conseguir un nivel de personalización adecuado y lo más importante la elaboración de informes visuales que sean fáciles de interpretar y entender para tomar las decisiones adecuadas para su negocio.
Expand Latam tiene oficinas en Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras y Panamá, con el fin de ofrecer a sus clientes una atención personalizada y proveer soluciones de Salesforce que se adapten a sus requerimientos.
Además, brinda el beneficio de realizar la facturación y pago en cada país facilitando la gestión de compra de los clientes. Como valor agregado, Expand Latam ofrece la atención y soporte de primer nivel de la plataforma.
Si tiene preguntas sobre algún producto de Salesforce, su implementación, integración u otro tema, no dude en contactarnos.
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