Aspectos destacados del Día Dos en Dreamforce 2023
El segundo día de Dreamforce no estuvo lleno solo de sesiones, sino que fue un faro que anunció un futuro en el que el vasto potencial de la inteligencia artificial se alinea con la intuición humana. En Expand Latam, distribuidores de Salesforce en México y Centro América te invitamos a conocer todos los detalles del evento más esperado del año.
La IA: El Corazón Latente de Salesforce
Reinvención del Servicio para la Era de la IA: El enfoque de Salesforce en el servicio al cliente es visionario. A través del análisis predictivo de la IA, se vislumbra un mundo en el que los problemas de los clientes se anticipan y resuelven antes de que ocurran. Al integrar el Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP) y el aprendizaje automático, el estándar ahora implica interacciones con el cliente automatizadas pero profundamente personalizadas. Esta revolución no se trata solo de eficiencia, sino que está remodelando las relaciones con los clientes.
Alianzas y Transformación
Keynote sobre el Éxito del Cliente: La narrativa de Salesforce se extiende más allá de su propia evolución. Las colaboraciones con líderes de la industria revelan un espectro más amplio del poder transformador de la IA. Empresas, tanto nuevas como establecidas, están utilizando la inteligencia artificial para discernir patrones, optimizar operaciones y fomentar la innovación. Esta sesión fue testigo del potencial ilimitado de la IA cuando se aplica con destreza.
La Ola de Commerce de la IA
Descifrando la IA en Commerce Cloud: Una revolución impulsada por la IA está surgiendo en Commerce Cloud. Los chatbots que ofrecen ayuda en tiempo real, junto con el análisis de mercado impulsado por la IA que pronostica el comportamiento del consumidor, marcan la rápida evolución de Commerce Cloud. Salesforce destacó el papel fundamental de la IA en la mejora de las cadenas de suministro, la adaptación de los esfuerzos de marketing e incluso la formación del comportamiento del consumidor. La IA no es solo una herramienta, sino el eje central del comercio contemporáneo.
Guiando la Nave de la IA Ética
El esclarecedor segmento de Kathy Baxter subrayó la importancia del uso ético de la IA. En un mundo donde la IA podría albergar sesgos de manera no intencionada o vulnerar la privacidad, Salesforce aboga fervientemente por una IA ética. La empresa se compromete a utilizar algoritmos de equidad y mantener diseños de modelos transparentes, con el objetivo de lograr una IA potente y basada en principios.
Salesforce Ventures: El Lienzo Global
John Somorjai ilustró la amplia influencia global de Salesforce. Más que simples inversiones, Salesforce apoya activamente a las startups impulsadas por la IA que desafían el statu quo. Desde startups que utilizan Internet de las Cosas (IoT) para planificar ciudades inteligentes hasta aquellas que integran la IA en la atención médica para diagnósticos preventivos, el objetivo de Salesforce brilla con fuerza: catalizar innovaciones que cambien la vida.
Descifrando el Rompecabezas de la Gobernanza de la IA
Las complejidades de la gobernanza de la IA son múltiples. La postura de Salesforce es pionera, abogando por marcos regulatorios adaptativos y en constante evolución. A medida que la IA se adentra en ámbitos como los vehículos autónomos y la seguridad pública, se hace necesario establecer reglas que garanticen la seguridad y la privacidad, pero que sean lo suficientemente flexibles como para fomentar la creatividad.
Analítica: Terrenos Inexplorados
El paradigma de análisis integrado de Salesforce es transformador. Al combinar herramientas como Tableau con Analítica de CRM, los usuarios pueden obtener ideas de maneras sin precedentes. Impulsadas por la capacidad predictiva de la IA, las empresas están ahora en condiciones de anticipar tendencias del mercado, satisfacer las demandas emergentes de los consumidores y ajustar estrategias sobre la marcha.
Dreamfest: Donde los Ritmos se Encuentran con los Algoritmos
El Chase Center rebosaba de emoción. Los Foo Fighters no eran simplemente intérpretes; encarnaban la fusión de la tecnología y la artesanía. Sus cautivadoras melodías y vibrante actuación hacían eco del espíritu del día: cambio, crecimiento y horizontes ilimitados.
El concierto no fue solo un deleite musical. Encarnó la creencia de que la pasión, manifestada en código, tácticas o melodías, es la esencia de la creatividad humana. Dreamfest concluyó el Día Dos en perfecta armonía, preparando el escenario para las revelaciones del Día Tres.
Reflexionando sobre el Día 2 de Dreamforce:
El Día Dos de Dreamforce iluminó el camino impregnado de IA que Salesforce está abriendo. Equilibrando la innovación, la ética y el empoderamiento del usuario, la odisea de la IA de Salesforce promete ser emocionante y transformadora. Mientras el mundo observa, muchos aspiran a emular este viaje.
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