¿Y qué es un Salesforce Partner? Pues no es más una empresa certificada por Salesforce que ofrece una amplia gama de servicios, desde la implementación y configuración de la plataforma desde cero en tu empresa, hasta la consultoría, el desarrollo personalizado, el soporte técnico continuo y servicios evolutivos. Estos socios poseen un profundo conocimiento de Salesforce y su misión es apoyar a las empresas ayudándoles a sacar el máximo provecho de su inversión.
Conoce los beneficios de trabajar con un Partner de Salesforce.
Beneficios de Trabajar con un Salesforce Partner
- Experiencia y conocimientos especializados: Los Salesforce Partners cuentan con equipos altamente capacitados y certificados que poseen un conocimiento profundo de la plataforma y sus mejores prácticas. Esto les permite ofrecer soluciones personalizadas y adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente.
- Aceleración de la implementación: Implementar Salesforce puede ser un proceso complejo y demandante en términos de tiempo y recursos. Los socios implementadores agilizan este proceso al contar con metodologías comprobadas y herramientas preconfiguradas, lo que permite a las empresas obtener resultados más rápido y prácticamente garantizados.
- Soporte continuo: Una vez implementada la solución, los salesforce partners ofrecen soporte técnico continuo y servicios evolutivos para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma y resolver cualquier problema que pueda surgir. Además, brindan capacitación a los usuarios operativos de la plataforma, de manera que puedan aprovechar al máximo todas las funcionalidades de Salesforce.
- Aplicación de las mejores prácticas: Los socios están al tanto de las últimas tendencias y mejores prácticas de la industria, lo que les permite compartir este conocimiento con sus clientes y ayudarlos a optimizar sus procesos. Esto garantiza una implementación y uso eficiente de las herramientas que ofrece la plataforma.
- Reducción de riesgos: Al trabajar con un partner, las empresas pueden reducir los riesgos asociados con la implementación de una nueva plataforma, ya que cuentan con la experiencia y el conocimiento necesarios para evitar errores comunes y garantizar el éxito del proyecto. Un buen socio ayuda también a mitigar problemas comunes durante la incorporación de nuevas tecnologías, como la resistencia al cambio, curvas de aprendizaje, personalización de herramientas, entre otras.
Cómo Elegir el Partner de Salesforce Adecuado
Elegir al Salesforce Partner adecuado es crucial para el éxito de tu implementación. Al igual que elegir a un socio de negocios, debes considerar diversos factores clave:
- Experiencia y certificaciones: Busca socios con una amplia experiencia en proyectos similares al tuyo y que cuenten con las certificaciones necesarias para garantizar su competencia. Más adelante profundizaremos en este tema.
- Enfoque en tu industria: Los partners especializados en tu sector suelen tener un conocimiento profundo de los desafíos y oportunidades específicas de tu industria, lo que les permite ofrecerte soluciones más personalizadas.
- Tamaño y estructura: Considera el tamaño del socio implementador y su estructura organizativa. Los partners más grandes pueden ofrecer una mayor capacidad de recursos y velocidad de implementación, mientras que los más pequeños pueden brindar una atención más personalizada y enfocada.
- Referencias de clientes: Solicita referencias de clientes anteriores para conocer su experiencia con el partner y los resultados obtenidos. Revisa los casos de éxito de tu partner, asegúrate de comprobar su experiencia y trayectoria.
- Metodología de trabajo: Pregunta a tu partner sobre la metodología que utilizan para la implementación y el soporte post-implementación. Una metodología clara y estructurada es clave para el éxito del proyecto.
- Costo y modelo de precios: Compara las propuestas de valor de diferentes socios y asegúrate de entender los costos involucrados, así como el modelo de precios y los términos del contrato. Considera los costos de soporte y mantenimiento de la plataforma.
Certificaciones importantes en un Salesforce Partner
Como hemos venido explorando, la elección de un Salesforce Partner no debe tomarse a la ligera. En este sentido, las certificaciones de Salesforce son un indicador clave de la experiencia y el conocimiento técnico del equipo. Un socio con certificaciones como Salesforce Certified Administrator, Platform Developer I, Sales Cloud Consultant y Service Cloud Consultant garantiza una sólida comprensión de la plataforma.
Por otra parte, existen certificaciones especializadas en áreas como Marketing Cloud, Commerce Cloud e Industry Cloud, que son esenciales para empresas con necesidades específicas. Estos certificados aseguran que el partner esté capacitado para implementar soluciones personalizadas y brindar un soporte técnico de alta calidad.
Al elegir un partner con las certificaciones adecuadas, las empresas pueden confiar en que obtendrán una implementación exitosa y un retorno de la inversión más rápido.
Te presentamos algunos de los dferentes tipos de Socios
Tipos de Salesforce Partners
Los Salesforce Partners se especializan en diferentes áreas, ofreciendo una amplia gama de servicios:
- Partners de implementación: Se encargan de la implementación inicial de la plataforma, configurando los módulos o nubes y personalizando la solución según las necesidades del cliente.
- Partners de consultoría: Brindan asesoramiento estratégico para optimizar los procesos de negocio y maximizar el retorno de la inversión en Salesforce.
- Partners de desarrollo: Desarrollan aplicaciones personalizadas y realizan integraciones con otros sistemas para ampliar las funcionalidades de Salesforce.
- Partners de soporte: Ofrecen soporte técnico continuo para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma y resolver cualquier incidencia.
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El Futuro de los Aliados de Salesforce
El futuro de los Partners de Salesforce es prometedor. A medida que Salesforce continúa evolucionando y agregando nuevas funcionalidades, los partners desempeñarán un papel cada vez más importante en ayudar a las empresas a aprovechar al máximo las últimas innovaciones.
Algunas de las tendencias que están moldeando el futuro de los Salesforce Partners incluyen:
- Inteligencia artificial y aprendizaje automático: Los partners integrarán estas tecnologías en las soluciones de Salesforce para ofrecer predicciones más precisas, automatizar tareas y mejorar la toma de decisiones.
- Experiencia del cliente: Los partners se centrarán en brindar experiencias personalizadas a los clientes a través de canales digitales y móviles.
- Integraciones con otras aplicaciones: La integración de Salesforce con otras aplicaciones empresariales será cada vez más importante, y los partners desempeñarán un papel clave en la gestión de estas integraciones.
Como hemos visto, los Socios de Salesforce desempeñan un papel crucial en el éxito de las implementaciones de Salesforce. Al trabajar con un partner experimentado y certificado, las empresas pueden acelerar la implementación, reducir riesgos, mejorar la eficiencia y obtener un mayor retorno de su inversión.
Al elegir a tu Salesforce partner, es fundamental que consideres factores como la experiencia, las certificaciones, el enfoque en la industria y las referencias de clientes. Los partners ofrecen una amplia gama de servicios, desde la implementación y configuración de la plataforma hasta la consultoría, el desarrollo personalizado y el soporte técnico. Existe un partner ideal para cada tipo de empresa, esperamos que esta información te sea de utilidad a la hora de elegir el tuyo.
Expand Latam, Partner de Salesforce y Reseller Autorizado
En Expand Latam somos el Salesforce Partner, Resellers autorizados en Latinoamérica. Contribuimos a la transformación digital de las empresas latinoamericanas por medio de la tecnología de Salesforce, desde 2019. Contamos con una red de socios aliados, altamente especializados, con una trayectoria y experiencia comprobadas.
Nuestra visión es ayudar a que Salesforce se convierta en la plataforma líder en América, mediante la creación de valor a las empresas de la región, impulsando un ecosistema de Partners Certificados para la implementación, capacitación y asesoramiento de la plataforma.
Contamos con oficinas en Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua y Panamá, con el fin de ofrecer una atención personalizada y proveer soluciones de Salesforce que se adapten a sus requerimientos. Además, brindamos el beneficio de realizar la facturación y pago en cada país, facilitando la gestión de compra de nuestros clientes.
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