En el marco de Salesforce Live Centroamérica tuvimos grandes presentaciones entre ella la de nuestra Gerente General Yanisela Murillo Barrantes.
7 consejos para una transformación digital exitosa
Yanisela Murillo, Gerente de Expand Latam
En una recopilación sobre los mejores consejos de acuerdo con la experiencia de Yanisela Murillo Gerente de Expand Latam, hay una frase que marca la diferencia: “la transformación no puede ser competencia exclusiva de la función TI: necesita la participación activa de las empresas”.
En función una transformación digital no solo les corresponde a las áreas “digitales, TI e innovadoras de las empresas” tenemos la falsa creencia que estás áreas serán las encargadas de llevar toda esa magia a la empresa, lo cual resulta erróneo al momento de implementar estas nuevas herramientas.
A decir verdad, las áreas de TI sí son importantes para permear el buen uso de las prácticas tecnológicas, pero en general los cambios en gran medida se dan en el corazón de toda la cultura organizacional.
- El patrocinio de la alta Gerencia juega un papel muy importante en la toma de decisiones para adoptar la transformación digital, es decir,tienen que estar 100% convencidos del proyecto.
Desde la necesidad, el respaldo y la planeación surgen grandes intereses para generar acciones de cambio, en ese punto toda la organización conocerá la importancia que tiene abrir una brecha al crecimiento y adaptación tecnológica para la organización. - Identifica la solución tecnológica adecuada para la empresa. Las necesidades de cada organización están en trayectorias diferentes, por lo cual es importante para las empresas, identificar cuáles son sus necesidades, puntos de fuga y requerimientos; evalúa las capacidades actuales de tus áreas y del mercado.
- Ten en mente una solución lista para usar. Entre la gama de soluciones de las nubes de Salesforce para las industrias es importante mencionar el valor de la automatización que tiene cada herramienta, ya que contiene las mejores prácticas para su vertical dentro de la funcionalidad, lo cual hace más eficiente y adaptable a cada equipo de trabajo.
- Trabaja de la mano de un partner confiable. Ante todo, la confianza de tus activos, tu organización debe ser respaldada por un partner 100% confiable. “Siempre hay que hacerse acompañar de los mejores partners”, nos recomienda Murillo, “siempre ir bien asesorado para tomar las mejores decisiones”. Es un gran camino el que hay que recorrer en el ecosistema de la transformación digital, yo podría definir que es un estilo de vida, día con día aprendemos a relacionarnos más con la tecnología y cómo en función nos ayuda a mejorar nuestro trabajo.
Según se expuso en el Salesforce Live Centroamérica, la tecnología es un constante movimiento y hay que ir creciendo junto a él. Las empresas que están en constante adaptación cada vez más digirieren la transformación más rápido y de mejor manera, -te acostumbras a los cambios y tu mente comienza a planear las estrategias con las que te puedes acompañar de cada nube o inteligencia para mejorar tu negocio-.
5. Impulsa la adopción a través de la participación de toda la organización. “Esto no es solo de TI” viene de una participación masiva de toda la organización, si juntamos que la alta dirección este comprometida con el proyecto – lo cual significa tener un respaldo económico seguro para la inversión-, si juntamos todas las piezas de la organización para un beneficio en común que impacte significativamente; es una garantía que el proyecto será exitoso.
Involucrar, tomar en cuenta, capacitar son grandes virtudes para comenzar a adoptar los cambios organizacionales.
6. Elige la velocidad antes de hacerlo todo bien. “El objetivo no es qué tan rápido caes, si no que tan rápido te levantas para redefinir los procesos”, muchas empresas se quedan en ese proceso de “parálisis por análisis” por miedo al fracaso y no terminan de hacer un diagnóstico para denominar qué está mal por miedo al fracaso y nunca dan un paso firme para avanzar con el proyecto.
Si hay algún proceso que he identificado puede mejorar, eficientar y redefinir no dudemos en comenzar por ahí, tomando las mejores prácticas para lograr la menor cantidad de cambios en las soluciones pre construidas.
7. Enfócate en resolver los problemas de los clientes. ¿Qué demandan tus clientes?, ¿qué esperan de ti? No podemos dejar del lado a nuestros clientes, siempre manteniendo estrategias innovadoras, resolutivas, sorpresivas y reales para cada necesidad de mercado.
La transformación digital es un gran paso a la competitividad, el éxito dependerá de cómo se tomen las medidas decisivas a los problemas y las oportunidades que traerá.
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