Salesforce
Service Cloud
Ofrezca experiencias extraordinarias para sus clientes con la plataforma de servicios líder en el mundo: Salesforce Service Cloud
¿Qué es Salesforce Service Cloud?
Genera un 32% más de satisfacción de tus clientes gracias al más completo software de asistencia al cliente: Salesforce Service Cloud
Service Cloud es uno de los componentes de la plataforma Salesforce Customer 360, lo que te permitirá tener una vista de 360 grados de tus clientes y así lograr una atención más inteligente, rápida y personalizada. Con Service Cloud, usted podrá automatizar los procesos de servicio, optimizar flujos de trabajo, compartir información relevante para transformar la experiencia de sus agentes de servicio y brindar soporte por una diversidad de canales a cualquier hora y en cualquier lugar.
Un servicio de asistencia más rápido es más satisfactorio para el cliente, y permite que tu empresa ahorre dinero. El propósito de Service Cloud es proporcionarte a tu empresa y a tus agentes los sistemas adecuados para resolver casos de manera rápida y sencilla.
Beneficios de
Atención al Cliente de Salesforce
Ayude a sus equipos de servicio a trabajar más rápido, sin importar dónde se encuentren.
Resuelva casos más rápido utilizando un conjunto de herramientas inteligentes de productividad, que brindan a los agentes una vista completa y compartida de cada cliente e interacción.
Brinde soporte instantáneo con portales de autoservicio.
Amplíe sus esfuerzos de soporte conectando a los clientes con recursos self-service: como artículos, información de cuentas y apoyo entre comunidades online. Cree y ponga a disposición de sus clientes preguntas y respuestas comunes para encontrar respuestas al instante. Incorpore chatbots con tecnología de inteligencia artificial para resolver rápidamente los problemas de los clientes.
Ofrezca servicio de atención al cliente en cualquier canal y las 24 horas del día y los 7 días de la semana.
Esté disponible para los clientes en el momento que lo necesiten en los canales que prefieran, incluidos Chat, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger y chatbots integrados con tecnología de inteligencia artificial.
Trabaje de forma más estratégica con la inteligencia artificial incorporada
Enrute automáticamente el trabajo, elimine el ingreso de datos de forma manual y de recomendaciones contextuales a los equipos de servicio con inteligencia artificial. Involucre a los clientes al instante con el soporte de chatbot inteligente.
Funcionalidades de Salesforce Service Cloud
IA para el Servicio al Cliente
Gracias a la inteligencia artificial integrada en la plataforma de Service Cloud, podrá ofrecer una atención al cliente de primera generación. Haga a sus clientes más felices y a sus agentes más productivos mediante predicciones, recomendaciones y chatbots con inteligencia artificial.
Expand, su reseller de Salesforce en Latinoamérica
Expand Latam es una compañía que contribuye en la transformación digital de las empresas por medio de la tecnología de Salesforce y es el Reseller autorizado de Salesforce en América Central.
La compañía tiene oficinas en Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua y Panamá, con el fin de ofrecer a sus clientes una atención personalizada y proveer soluciones de Salesforce que se adapten a sus requerimientos. Además, brinda el beneficio de realizar la facturación y pago en cada país, facilitando la gestión de compra de los clientes.
Como valor agregado, Expand Latam ofrece la atención y soporte de primer nivel de la plataforma.
¿Tiene preguntas sobre el salesforce service cloud? Nuestros representantes tienen las respuestas.
Si tiene preguntas sobre productos, implementación, integración o cualquier otro tema, llámenos. Nuestros representantes altamente capacitados están esperándolo con las respuestas.
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